FAQ

Foire aux questions

Livraison

Quels sont vos delais de livraison ?

Les delais varient selon le transporteur et la destination :

• France : Mondial Relay 3 a 5 jours, Colissimo 48h, Chronopost J+1
• Europe : 3 a 5 jours ouvres selon transporteur
• Royaume-Uni / Suisse : 3 a 5 jours ouvres
• USA : 2 a 5 jours ouvres
• Reste du monde : 3 a 7 jours ouvres

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte en France metropolitaine des 80 EUR d'achat, en Mondial Relay ou Colissimo Signature.

Livrez-vous a l'international ?

Oui, nous livrons en Europe (UE Ouest, Italie, Espagne, Portugal), au Royaume-Uni, en Suisse, aux Etats-Unis et dans le reste du monde. Consultez notre politique d'expedition pour les details.

Tailles et morphologies

A qui s'adressent vos vetements ?

Nos pieces sont concues pour les femmes mesurant 1m70 et plus. La majorite de nos modeles conviennent jusqu'a 1m85. Les coupes amples permettent egalement d'habiller toutes les morphologies, y compris les grandes tailles.

Quelles sont les tailles disponibles ?

La plupart de nos ensembles et abayas sont en taille unique (44-46) avec coupe ample. Certaines pieces disposent de liens de serrage pour s'ajuster a votre morphologie.

Comment choisir ma taille ?

Reportez-vous au descriptif de chaque produit. Pour toute question specifique sur les mesures, contactez-nous a sav@iffatdk.fr avec votre taille et nous vous conseillerons.

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et tous les moyens de paiement disponibles au checkout.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'est pas encore expedicee, contactez-nous rapidement a sav@iffatdk.fr avec votre numero de commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours apres reception pour exercer votre droit de retractation. Les articles doivent etre dans leur etat d'origine, non portes, avec leurs etiquettes. Consultez notre politique de retour.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous un email a sav@iffatdk.fr avec votre numero de commande et les articles concernes. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les modalites.

Les frais de retour sont-ils a ma charge ?

Oui, sauf si l'article est defectueux ou non conforme. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais.

Entretien

Comment entretenir mes pieces ?

Reportez-vous a l'etiquette de chaque produit. En general :

• Lin : lavage delicat a 30 degres, eviter le seche-linge
• Jazz : lavage a froid, suspendu pour secher
• Soie glace : nettoyage a sec recommande
• Brocard : nettoyage a sec uniquement

Contact

Comment vous joindre ?

Par email : sav@iffatdk.fr

Nous repondons sous 48 heures ouvrees, du lundi au vendredi.