Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de retractation

Conformement aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, sans avoir a justifier de motifs ni a payer de penalites.

Conditions d'eligibilite au retour

Pour qu'un retour soit accepte, les articles doivent etre :

• Dans leur etat d'origine, non portes, non laves, non utilises
• Avec leurs etiquettes d'origine
• Dans leur emballage d'origine
• Accompagnes du bon de commande ou de la facture

Ne sont pas eligibles au retour :

• Les articles personnalises ou faits sur mesure
• Les articles soldes ou en promotion (sauf defaut)
• Les sous-vetements et maillots de bain pour des raisons d'hygiene

Procedure de retour

1. Contactez-nous a sav@iffatdk.fr dans les 14 jours suivant la reception de votre commande
2. Precisez votre numero de commande et les articles concernes
3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les modalites pratiques
4. Vous disposez ensuite de 14 jours supplementaires pour nous expedier les articles
5. Le retour s'effectue a vos frais, sauf en cas de defaut produit

Frais de retour

Les frais de retour sont a la charge du client, sauf si l'article est defectueux ou non conforme a la commande, auquel cas IFFAT DK prend en charge les frais.

Nous recommandons l'envoi en suivi pour assurer la traceabilite du colis. IFFAT DK ne pourra etre tenue responsable de la perte ou du vol d'un colis retour.

Remboursement

Apres reception et controle de l'article retourne, le remboursement sera effectue dans un delai maximum de 14 jours a compter de la reception. Le remboursement s'effectue par le meme moyen de paiement que celui utilise lors de la commande, sauf accord express different.

Le montant rembourse correspond au prix d'achat du ou des articles concernes, frais de livraison initiaux compris si la totalite de la commande est retournee.

Echange

Les echanges (changement de taille, de couleur) sont possibles sur demande, sous reserve de la disponibilite du stock. Contactez-nous a sav@iffatdk.fr pour organiser un echange.

Article defectueux ou non conforme

En cas de reception d'un article defectueux ou non conforme a votre commande :

• Signalez-nous le probleme dans les 48 heures suivant la reception
• Joignez des photos a votre email a sav@iffatdk.fr
• Nous prendrons en charge les frais de retour et procederons au remplacement ou au remboursement

Garanties legales

Tous nos produits beneficient de la garantie legale de conformite (articles L.217-3 a L.217-19 du Code de la consommation) et de la garantie des vices caches (articles 1641 a 1648 du Code civil).

Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, contactez-nous :

Email : sav@iffatdk.fr

Derniere mise a jour : Mai 2026